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Kundenportale
Ein Ort, an dem Ihre Kundschaft ihre Anfrage verfolgt.
Statt E-Mails, Anhängen und Anrufen mit der Frage, wie es steht, hat jede Kundin und jeder Kunde einen privaten Bereich für Anfrage, Offerte und Nachrichten.
Was meistens im Weg steht
- Alles läuft über E-Mail. Offerten, Fotos und Antworten verteilen sich auf Verläufe, die niemand mehr findet.
- Die Kundschaft fragt nach dem Stand. Jede Frage ist ein Anruf oder eine Nachricht, die jemand beantworten muss.
- Antworten kommen unvollständig zurück. «Ja, passt» zur Offerte, aber für welches Datum und mit welchen Änderungen?
Was wir bauen
Ein privater Bereich pro Kunde oder pro Anfrage. Je nach Geschäft sieht die Kundschaft ihre gesendete Anfrage, liest eine Offerte und nimmt sie an oder lehnt sie ab, schickt eine Nachricht oder lädt Fotos und Dokumente hoch.
Der Zugang kann über einen privaten Link laufen, ohne Installation und ohne Passwort, oder über ein Login, wenn Kunden oft wiederkommen. Was im Portal passiert, landet direkt in den Werkzeugen Ihres Teams, ohne etwas abzutippen.
Ein echtes Beispiel
Fallstudie · Reinigung, Region Bern
CCB CleanCare
Die Kundschaft von CCB CleanCare erhält einen privaten Link zu ihrem Dossier. Dort sieht sie ihre Anfrage, beantwortet die Offerte, schickt Nachrichten und lädt Fotos hoch.
Zur Fallstudie
Die passende Stufe
Ein System-Projekt. Es folgt oft auf eine Website, sobald regelmässig Anfragen kommen und die Nachverfolgung Zeit kostet.
- DEMAINA StartGefunden und ernst genommen werden
- DEMAINA GrowAus Besuchen Anfragen machen
- DEMAINA SystemDen Alltag an einem Ort steuern
- DEMAINA CustomBauen, was es noch nicht gibt
- DEMAINA ContinuousBegleitung und Weiterentwicklung nach dem Launch
Häufige Fragen
Braucht meine Kundschaft ein Konto mit Passwort?
Nicht unbedingt. Das Kundendossier von CCB CleanCare öffnet sich über einen privaten Link, ohne Konto. Ein Login lohnt sich, wenn Kunden oft wiederkommen.
Lässt sich ein Portal mit unseren bestehenden Tools verbinden?
Oft ja. Wir schauen uns zuerst Ihre heutigen Tools an und sagen offen, was sich verbinden lässt und was nicht.
Ist das nur etwas für grosse Firmen?
Nein. CCB CleanCare ist ein kleines lokales Unternehmen. Ein Portal lohnt sich, sobald jede Woche dieselben Fragen und Anhänge per E-Mail hin und her gehen.
Sagen Sie uns, wie Ihre Kundschaft Sie heute erreicht.
Beschreiben Sie, was zwischen der ersten Anfrage und dem erledigten Auftrag passiert. Wir zeigen Ihnen, wo ein Portal hilft.