- Accueil
- Services
- Portails clients
Portails clients
Un seul endroit où vos clients suivent leur demande.
Plutôt que des e-mails, des pièces jointes et des appels pour savoir où en sont les choses, chaque client dispose d’un espace privé pour sa demande, son offre et ses messages.
Ce qui bloque le plus souvent
- Tout passe par e-mail. Offres, photos et réponses se perdent dans des fils que personne ne retrouve.
- Les clients demandent où ça en est. Chaque question, c’est un appel ou un message auquel quelqu’un doit répondre.
- Les réponses arrivent incomplètes. « Oui, d’accord » pour une offre, mais pour quelle date, et avec quels changements ?
Ce que nous construisons
Un espace privé pour chaque client ou chaque demande. Selon l’activité, le client voit la demande qu’il a envoyée, lit une offre et l’accepte ou la refuse, envoie un message, ajoute des photos ou des documents.
L’accès peut se faire par un lien privé, sans rien installer et sans mot de passe, ou par un identifiant quand les clients reviennent souvent. Ce que le client fait dans le portail arrive directement dans les outils de votre équipe, sans rien recopier.
Un exemple réel
Étude de cas · Nettoyage, région de Berne
CCB CleanCare
Les clients de CCB CleanCare reçoivent un lien privé vers leur dossier. Ils y voient leur demande, répondent à l’offre, envoient un message et ajoutent des photos.
Voir l’étude de cas
Le bon niveau
Un projet System. Il suit souvent un site web, quand les demandes arrivent régulièrement et que le suivi commence à prendre du temps.
- DEMAINA StartÊtre trouvé et pris au sérieux
- DEMAINA GrowTransformer les visites en demandes
- DEMAINA SystemPiloter la journée depuis un seul endroit
- DEMAINA CustomConstruire ce qui n’existe pas encore
- DEMAINA ContinuousSuivi et améliorations après la mise en ligne
Les questions qu’on nous pose
Mes clients doivent-ils créer un compte avec un mot de passe ?
Pas forcément. Le dossier client de CCB CleanCare s’ouvre depuis un lien privé envoyé au client, sans compte à créer. Un identifiant se justifie quand les clients reviennent souvent.
Un portail peut-il se connecter aux outils que nous utilisons déjà ?
Souvent, oui. Nous regardons d’abord vos outils actuels et vous disons franchement ce qui peut être relié et ce qui ne peut pas l’être.
Est-ce réservé aux grandes entreprises ?
Non. CCB CleanCare est une petite entreprise locale. Un portail vaut la peine dès que les mêmes questions et les mêmes pièces jointes font des allers-retours par e-mail chaque semaine.
Dites-nous comment vos clients vous contactent aujourd’hui.
Décrivez ce qui se passe entre la première demande et le travail terminé. Nous vous montrerons où un portail aide.